Política de Cambios y Devoluciones
En UFESA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, facilitamos un proceso sencillo para cambios o devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones Generales:
- El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- Debe incluirse todos los accesorios, manuales y documentación.
- Se requiere el comprobante de compra o factura original.
Proceso de Devolución:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.
- Empaqueta cuidadosamente el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Recibirás una confirmación una vez procesada tu solicitud.
Plazos de Reembolso:
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo puede variar dependiendo de la entidad financiera.
Productos Excluidos:
No aceptamos devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Software, DVDs o productos multimedia abiertos.
- Productos de higiene íntima o cuidado personal.
Cambios por Defectos:
Si recibiste un producto defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo para coordinar el cambio por un artículo idéntico en perfecto estado, sujeto a disponibilidad.
Gastos de Envío:
Los costes de envío para devoluciones por cambio de opinión corren por cuenta del cliente. En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, nos haremos cargo de todos los gastos.